Analiza kretanja kupaca unutar prodajnog objekta
Vidi sva istraživanja/rješenja
Analiza kretanja kupaca unutar prodajnog objekta
Kupci su danas izloženi brojnim utjecajima na samom prodajnom mjestu, od svih proizvoda koji su na prodajnom mjestu dostupni, u kojem dijelu trgovine su izloženi i kakva im je pozicija na polici, jesu li na neki način posebno izdvojeni, kakvu cijenu imaju, je li u tijeku neka akcija, jesu li izloženi u promotivnim katalozima ili na plakatima itd.
Velik broj kupovnih odluka donosi se upravo na prodajnom mjestu, no zbog kompleksnosti okruženja i izloženosti velikom broju podražaja, teško je bez analitičkog pristupa zaključiti koji je podražaj bio presudan za donošenje odluke što će posjetitelji u konačnici kupiti.
Za rješavanje problema „kompleksnosti“ i dolaženje do uvida o kretanju i odlukama na prodajnim mjestima, koristimo nekoliko različitih istraživačkih strategija odnosno metoda:
- POS praćenje - Praćenje kupca od ulaza do izlaza iz prodajnog mjesta te paralelan dubinski intervju uz promatranje svega što zamjećuje i kako donosi konkretne kupovne odluke.
2. Kupovna segmentacija - Analiza namjera za kupnju i ostvarene kupnje neposredno prije i poslije posjete prodajnom mjestu na temelju koje se svakog kupca svrstava u 1 od 6 segmenata prema stilu kupnje: odlučni, izgubljeni, pridobiveni, propušteni i impulzivni kupci te ne-kupci.
3. Snimanje kretanja svih kupaca od ulaska do izlaska iz trgovine kako bi se zabilježio tijek kretanja („toplinske“ mape kretanja) i zadržavanje na polici.
