Profil kupaca

• JAVNO MNIJENJE
• KUPAC I KUPOVNO ISKUSTVO
  • Zadovoljstvo proizvodima/uslugama
  • Profil kupaca
  • Segmentacija i potencijal tržišta
• STRATEGIJA I POZICIONIRANJE
  • Studija svjesnosti, stavova i korištenja
  • Barometar imidža, reputacije i zdravlja marke
  • Analiza cijena
• INOVACIJE I RAZVOJ
  • Eksplorativne, razvojne fokus grupe i dubinski intervjui
  • Test koncepta
  • Test proizvoda
  • Test ambalaže/dizajna
• TAJNA KUPNJA (Mystery Shopping)
• TRŽIŠNO KOMUNICIRANJE
  • Pred-test oglasnih rješenja
  • Post-test oglasnih rješenja
• ANALIZA TRŽIŠTA MOTORNIH VOZILA
• GEO & POS MARKETINŠKE ANALIZE
  • Analiza kretanja kupaca unutar prodajnog objekta
  • Analiza kretanja kupaca izvan prodajne lokacije
  • Brojanje prometa (ulaza) osoba i vozila na maloprodajnim lokacijama
• ZAPOSLENICI I ORGANIZACIJSKA KLIMA

Profil kupaca

Poznajete li svoje kupce?

Prije bilo kakve marketinške akcije usmjerene prema postojećim ili potencijalnim kupcima Vaših proizvoda i usluga, neophodno je znati barem osnovne informacije o njima. Uspješne kompanije dobro poznaju i razumiju svoje kupce.

Osnovna pitanja na koja ćete dobiti odgovor:

• Tko su kupci mojih ili/i konkurentskih proizvoda/usluga?
• Što sve kupuju?
• Gdje obavljaju kupnju?
• Kako i koliko često obavljaju kupnju?
• Što ih motivira na kupnju?
• Koji su najvažniji čimbenici njihove kupovne odluke?
• Kakav je ekonomski i socio-demografski profil kupaca?
• Kako se informiraju o proizvodima/uslugama?
• Koja je temeljna razlika „mojih” kupaca od kupaca konkurencije
• Koja su osnovna obilježja onih koji uopće ne kupuju moje proizvode/usluge?