Zadovoljstvo proizvodima/uslugama

• JAVNO MNIJENJE
• KUPAC I KUPOVNO ISKUSTVO
  • Zadovoljstvo proizvodima/uslugama
  • Profil kupaca
  • Segmentacija i potencijal tržišta
• STRATEGIJA I POZICIONIRANJE
  • Studija svjesnosti, stavova i korištenja
  • Barometar imidža, reputacije i zdravlja marke
  • Analiza cijena
• INOVACIJE I RAZVOJ
  • Eksplorativne, razvojne fokus grupe i dubinski intervjui
  • Test koncepta
  • Test proizvoda
  • Test ambalaže/dizajna
• TAJNA KUPNJA (Mystery Shopping)
• TRŽIŠNO KOMUNICIRANJE
  • Pred-test oglasnih rješenja
  • Post-test oglasnih rješenja
• ANALIZA TRŽIŠTA MOTORNIH VOZILA
• GEO & POS MARKETINŠKE ANALIZE
  • Analiza kretanja kupaca unutar prodajnog objekta
  • Analiza kretanja kupaca izvan prodajne lokacije
  • Brojanje prometa (ulaza) osoba i vozila na maloprodajnim lokacijama
• ZAPOSLENICI I ORGANIZACIJSKA KLIMA

Zadovoljstvo proizvodima/uslugama

Jesu li Vaši kupci zadovoljni?

Istraživanje zadovoljstva omogućuje prikupljanje vrijednih informacija direktno od Vaših kupaca dok im istodobno poručujete kako Vam je stalo do njihovog mišljenja. Ovo će Vam istraživanje pomoći da bolje razumijete njihove potrebe i očekivanja te na jednostavan način utvrdite kakvo im iskustvo pružate svojim proizvodima odnosno uslugama.

Osnovna pitanja na koja ćete dobiti odgovor:

• Koliko su općenito zadovoljni moji kupci?
• Kojim su čimbenicima proizvoda/usluge više, a kojima manje zadovoljni?
• Koji čimbenici najviše utječu na njihovo zadovoljstvo?
• Koji su najvažniji razlozi njihova nezadovoljstva?
• Koji su njihovi prijedlozi za unapređenje proizvoda/usluge?
• Bi li kupci preporučili korištenje proizvoda/usluga svojim prijateljima i poznanicima?
• Hoće li nastaviti kupovati/koristiti moje proizvode/usluge?